Kapsayıcılık Sezgisel Yöntemleri
Kapsayıcılık Buluşsal Yöntemleri, teknolojinin çeşitli kullanıcılar için iyi çalışacak şekilde tasarlanmasına yönelik kılavuzlardır. Kapsayıcı teknoloji oluşturmak için buluşsal yöntemleri kullanmak, kapsayıcı tasarımı uygulamanın bir yoludur: "bir metodolojidir . . insan çeşitliliğinin tamamını mümkün kılan ve bunlardan yararlanan bir metodolojidir. En önemlisi, bu, farklı bakış açılarına sahip insanları dahil etmek ve onlardan öğrenmek anlamına gelir" (Microsoft).
Kapsayıcılık Buluşsal Yöntemleri, mevcut haliyle, insanların teknolojiyle ilk kez nasıl etkileşime girdiğiyle ilgili beş bilişsel yönün nasıl destekleneceğine dair tavsiyeler vermektedir (Burnett vd., 2016).
| Bu yönlerin tam tanımları GenderMag Projesi ve diğerlerinde (2021) mevcuttur. |
- Riske karşı tutum (riskten kaçınandan riske toleranslı olana).
- Bilgisayar öz yeterliliği (düşükten yükseğe).
- Bilgi işleme stili (kapsamlıdan seçiciye).
- Öğrenme stili (süreç odaklıdan dikkatli kurcalamaya ve kurcalamaya).
- Motivasyonlar (görev motivasyonludan teknoloji ilgisi motivasyonluya).
Bilişsel stil, bilişsel bir yön değeridir. Örneğin, benim bilişsel tarzlarım riske karşı orta tutum, yüksek bilgisayar öz yeterliliği, seçici bilgi işleme tarzı, oldukça değişken bir öğrenme tarzı ve görev motivasyonudur.
Kapsayıcılık Sezgiselliği, yazılım uygulayıcılarının her bir bilişsel yön için tüm bilişsel stilleri desteklemesine yardımcı olur.
Arka plan
Bilişsel Stil Sezgiselliği veya GenderMag Sezgiselliği (Burnett vd., 2021) olarak da adlandırılan Kapsayıcılık Sezgiselliği, Oregon Eyalet Üniversitesi'ndeki insan-bilgisayar etkileşimi araştırmacıları tarafından GenderMag Projesi'nin bir parçası olarak geliştirilmiştir. Sezgisel yöntemlerin arkasındaki araştırma, insanların teknolojiyi nasıl kullandıklarıyla ilgili cinsiyet farklılıkları hakkında 40'tan fazla yayındır. Gelecekte, sezgisel yöntemler potansiyel olarak sosyoekonomik çeşitlilik (Hu vd., 2021) ve yaş çeşitliliği (McIntosh vd., 2021) gibi diğer çeşitlilik boyutları hakkındaki araştırmaları da kapsayacak şekilde genişleyecektir.
Kapsayıcılık Sezgiselliği ve Nielsen Sezgiselliği (Nielsen, 1994) gibi sezgisel yöntemler, sezgisel değerlendirme (Nielsen ve Molich, 1990) adı verilen bir kullanılabilirlik inceleme yöntemi dahilinde kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Sezgisel bir değerlendirmede, birden fazla değerlendirici bağımsız olarak bir teknoloji tasarımının sezgisel yöntemlere uyup uymadığını kontrol eder. Herhangi bir sorunu not alırlar ve sonuçları karşılaştırırlar. Çıktı, birleştirilmiş bir kullanılabilirlik sorunları kümesidir.
Kapsayıcılık Sezgiselliği Personalar
| Abi, Pat ve Tim kişiliklerinin tam sürümlerini ve GenderMag Yöntemini GenderMag.org adresinde bulabilirsiniz. |
Kapsayıcılık Sezgisellerinin benzersiz bir özelliği, üç personayı destekleme perspektifinden çerçevelenmiş olmalarıdır: Abi, Pat ve Tim. Persona, bir kullanıcının veya bir grup kullanıcının temsilidir. Abi, Pat ve Tim'in her biri farklı bilişsel stillere sahiptir. Şekil 7.1'de her bir personanın bilişsel stilleri listelenmiştir.
Not. Personalar herhangi bir cinsiyete ve resme sahip olabilir.
Kapsayıcılık Sezgiselliği
Sekiz sezgisel yöntemin her biri aşağıda listelenmiş ve örneklerle açıklanmıştır.
Heuristic #1 Yeni ve Mevcut Özellikleri Kullanmanın Faydalarını (Kullanıcılara) Açıklamak
Abi ve Pat teknolojiye karşı pragmatik bir yaklaşıma sahipler ve teknolojiyi yalnızca kendi özel görevleri için gerekli olduğunda kullanıyorlar. Sınırlı boş zamanları vardır ve ellerindeki göreve odaklanmalarını sağlayan tanıdık özelliklere bağlı kalmayı tercih ederler. Belirli özelliklerin görevlerini tamamlamalarına nasıl yardımcı olacağını açıkça anlayamadıkları sürece, bu özellikleri kullanmayabilirler.
Abi teknolojiye karşı riskten kaçınır. Abi, zaman maliyeti ve diğer riskleri bilinmeyen özelliklerden kaçınma eğilimindedir.
Benzer şekilde, Pat de yeni özellikleri kullanma konusunda temkinli, ancak görevlerini tamamlamakla ilgili olup olmadıklarını belirlemek için özellikleri denemeye açık.
Buna karşın, Tim yeni, son teknoloji özellikleri keşfetme ve inceleme konusunda heveslidir. Dahası, Tim risk almaya isteklidir ve özellikleri maliyetleri ve hatta tam işlevleri hakkında önceden bilgi sahibi olmadan kullanabilir.
Şekil 7.2'de bu sezgiselliği yansıtan örnek bir tasarım ve Abi, Pat ve Tim'in buna nasıl tepki verebileceği gösterilmektedir.
| Personaların motivasyonlarını ve risk toleranslarını desteklemek için Abi ve Pat’in özelliklerin faydalarını hızlı bir şekilde görmelerini ve bunları kullanmak isteyip istemediklerine karar vermelerini kolaylaştırın ve Tim’e yeni ve benzersiz özelliklerin ne işe yaradığını hızlı bir şekilde anlama yeteneği verin, böylece bu kullanıcılar ilgilenirlerse bu özellikleri keşfedebilirler. |
Not. Tasarımlar Abi, Pat ve Tim'in özellikleri kullanmak isteyip istemediklerine karar vermelerine yardımcı olur. Abi ve Pat görevlerinde kendilerine yardımcı olacak özellikler aramaktadır. Tim ilginç olan özellikleri arıyor.
Heuristic #2 Yeni ve Mevcut Özellikleri Kullanmanın Maliyetlerini (Kullanıcılara) Açıklamak
Abi ve Pat, önemli ölçüde zaman ve çaba gerektirebilecek özelliklerden kaçınarak riski azaltmayı tercih ediyor.
Tim risk almaya daha açıktır ve mevcut görevle doğrudan ilgili olmasa bile özellikleri kullanmak için ek zaman ve çaba harcamaya istekli olabilir.
Şekil 7.3'te bu sezgiselliği yansıtan örnek bir tasarım ve Abi, Pat ve Tim'in buna nasıl tepki verebileceği gösterilmektedir.
| Personaların riske karşı tutumlarını desteklemek için, onlara bir özelliğin aşırı zaman ve çaba gerektirip gerektirmediğini değerlendirme yeteneği verin, böylece Abi ve Pat bundan kaçınabilir veya dikkatli bir şekilde ilerleyebilir ve böylece Tim bir özelliğin getirdiği göreceli risk miktarını anlayabilir. |
Not. "Kor başlatıcı"nın gerekli olduğunu belirtmek, Abi ve Pat'in devam edip etmeyeceklerine karar vermelerine ve Tim'in başka hangi teknik yapılandırmanın gerekli olabileceğini anlamasına yardımcı olur.
Sezgisel #3 Kullanıcıların İstedikleri Kadar Bilgi Toplamasına İzin Verin, İstediklerinden Fazlasını Değil
Abi ve Pat, karar alma sürecine, harekete geçmeden önce ilgili bilgileri özenle toplayarak ve kapsamlı bir şekilde gözden geçirerek yaklaşmaktadır.
Tim, ilgilerini çeken ilk seçeneğe hemen dalmayı ve onu takip etmeyi tercih eder. Gerekirse geri adım atarlar.
Şekil 7.4'te bu sezgiselliği yansıtan örnek bir tasarım ve Abi, Pat ve Tim'in buna nasıl tepki verebileceği gösterilmektedir.
| Personaların bilgi işleme tarzlarını desteklemek için Abi ve Pat’in istedikleri kadar bilgi toplamasını kolaylaştırın ve Tim’e önemsemedikleri çok fazla bilgiyi işlemek zorunda kalmadan ihtiyaç duydukları yararlı bilgileri hızlı bir şekilde toplama olanağı verin. |
Not. Tasarım, kullanıcıların kodlama yaparken belgelere erişmesine ve bunları açık tutmasına olanak tanıyor. Bu, Abi ve Pat'in kullanmadan önce sözdizimini tam olarak anlamalarına yardımcı olur. Tim belgeleri kapatmayı seçebilir.
Heuristic #4 Tanıdık Özellikleri Kullanılabilir Tutmak
Tim'e kıyasla daha düşük bilgisayar öz yeterliliğine sahip olan ve riskten daha fazla kaçınan Abi, kendini suçlama eğilimindedir ve sorunlar ortaya çıkarsa bilmediği özellikleri kullanmayı bırakacaktır. Abi, bilmediği özellikleri çalıştırmaya çalışırken potansiyel olarak zaman kaybetmekten kaçınmayı tercih ediyor.
Teknolojik öz yeterliliği orta düzeyde olan Pat ise farklı bir yaklaşım benimsiyor. Bilmediği özellikleri kullanırken sorunlarla karşılaştığında, Pat bir süreliğine başarılı olmak için alternatif yöntemler deneyecektir. Ancak riskten kaçınan Pat, beklenen sonuçlar ve gereken zaman açısından daha öngörülebilir olan tanıdık özelliklere güvenmeyi tercih ediyor.
Buna karşın Tim, Abi'ye kıyasla daha yüksek bilgisayar öz yeterliliğine sahiptir ve riske karşı daha toleranslıdır. Bilmediği özelliklerle ilgili sorunlar ortaya çıkarsa, Tim teknolojinin kendisini suçlama eğilimindedir ve sorunun üstesinden gelmek için çeşitli geçici çözümleri keşfetmek için önemli ölçüde fazladan zaman harcayabilir.
Şekil 7.5, bu sezgiselliği yansıtan örnek bir tasarımı ve Abi, Pat ve Tim'in buna nasıl tepki verebileceğini göstermektedir.
| Kişilerin bilgisayar öz yeterliliklerini ve riske karşı tutumlarını desteklemek ve aynı zamanda gereksiz zaman kaybı olmadan teknolojinin sürekli kullanımını teşvik etmek için Abi, Pat ve Tim’in daha önce kullandıkları tanıdık özelliklerle etkileşime girmelerine izin verin. |
Not. Tasarım güncellemesi minimaldir ve çoğu özellik aynı kalır. Bu, Abi ve Pat'in rahat oldukları tanıdık özellikleri tespit etmelerine ve Tim'in hangi özellikleri daha önce keşfettiklerini tespit etmesine yardımcı olur.
Heuristic #5 Geri Al/Yinele ve Geri Gitmeyi Kullanılabilir Hale Getirmek
Riskten kaçınan Abi ve Pat, teknolojide geri alınması veya tersine çevrilmesi zor olabilecek eylemlerde bulunmaktan kaçınma eğilimindedir. Buna karşılık, risk toleransına sahip olan Tim, teknolojide yanlış olabilecek veya geri dönüş gerektirebilecek eylemlerde bulunmaya isteklidir.
Şekil 7.6'da bu sezgiselliği yansıtan örnek bir tasarım ve Abi, Pat ve Tim'in buna nasıl tepki verebileceği gösterilmektedir.
| Personaların riske karşı tutumlarını desteklemek için Abi ve Pat’e eylemleri geri alma/yeniden yapma ve geriye dönme seçeneği sunarak belirsiz sonuçları olan eylemlerde bulunurken kendilerini rahat hissetmelerini sağlayın. Bu şekilde, gerektiğinde bu eylemleri kolayca tersine çevirebileceklerini bildiklerinden emin olabilirler. Ayrıca, bu özellikler Tim’in hatalardan kurtulmasını sağlar. |
Not. Tasarım, kullanıcıların son eylemlerini geri almalarına veya yeniden yapmalarına olanak tanır. Bu, Abi ve Pat'in işlevselliği kullanmanın güvenli olduğundan emin olmalarına yardımcı olur ve Tim'in bir hata yapması durumunda geri dönmesine yardımcı olur.
Sezgisel #6 Görevde Açık Bir Yol Sağlayın
Abi, süreç odaklı bir öğrenen olarak, görevlere sistematik ve adım adım yaklaşmayı tercih ediyor.
Bununla birlikte, öğrenme tarzı olarak kurcalamaya daha yatkın olan Tim ve Pat, katı ve önceden belirlenmiş süreçlerle sınırlandırılmamayı tercih ediyor. Katı kısıtlamalar olmadan keşfetme ve deneme özgürlüğüne sahip olduklarında başarılı olurlar.
Şekil 7.7'de bu sezgiselliği yansıtan örnek bir tasarım ve Abi, Pat ve Tim'in buna nasıl tepki verebileceği gösterilmektedir.
| Personaların öğrenme stillerini desteklemek için Abi’ye netlik ve yapı sağlayan, iyi tanımlanmış ve açık bir görev süreci sunun. Tim ve Pat için, teknolojiyi öğrenmek için gerekli olmayan adım adım süreçleri ve öğreticileri atlama esnekliği sağlayın. Bu, tercih ettikleri yaklaşıma uygun bir şekilde keşfetmelerine ve öğrenmelerine olanak tanır. |
Not. Tasarım, kullanıcılara üç yol arasında net bir seçenek sunuyor. Yapılandırılmış bir süreç Abi'nin kendini rahat hissetmesine yardımcı olur. Pat ve Tim kurcalamak isterlerse "özel" seçeneğini seçebilirler.
Sezgisel #7 Farklı Yaklaşımları Denemek İçin Yollar Sağlayın
Tim'e kıyasla bilgisayar öz yeterliliği daha düşük olan Abi, teknolojide sorunlar ortaya çıktığında kendini suçlama eğilimindedir. Sonuç olarak, Abi teknolojiyi kullanmayı tamamen bırakabilir.
Teknoloji konusunda orta düzeyde öz yeterliliğe sahip olan Pat, farklı bir yaklaşım benimsemektedir. Teknolojiyi kullanırken sorunlarla karşılaştığında, Pat bir süreliğine başarılı olmak için alternatif yöntemler deneyecektir.
Buna karşılık, bilgisayar öz yeterliliği Abi'den daha yüksek olan Tim, bir sorun ortaya çıktığında teknolojinin kendisini suçlama eğilimindedir. Abi daha sonra sorunun üstesinden gelmek için çok sayıda geçici çözüm keşfedecektir.
Şekil 7.8'de bu sezgiselliği yansıtan örnek bir tasarım ve Abi, Pat ve Tim'in buna nasıl tepki verebileceği gösterilmektedir.
| Kişilerin bilgisayar öz yeterliliklerini desteklemek için, mevcut yaklaşımla ilgili zorluklar ortaya çıktığında Abi’ye alternatif yaklaşımlar sunun. Bu aynı zamanda Tim ve Pat’i sorunları çözmek için birden fazla strateji keşfetmeye teşvik edecektir. |
Not. Tasarım, kullanıcıların sorularını listede bulamamaları durumunda bir kişiyle sohbet etmelerine olanak tanır. Bu Abi ve Pat'e yardımcı olur çünkü yedek bir planları olduğunu bilirler. Ayrıca sorunu bildirmek isteyebilecek Tim'e de yardımcı olur.
Sezgisel #8 Tamircileri Dikkatli Bir Şekilde Tamir Etmeye Teşvik Edin
Tim'in öğrenme stili kurcalama etrafında dönüyor, ancak zaman zaman Tim kendini kurcalamaya aşırı derecede kaptırıyor ve bu da dikkatinin uzun süre dağılmasına neden oluyor.
Buna karşın Pat, yeni özellikleri aktif olarak denemeyi içeren bir öğrenme yaklaşımını benimsiyor. Ancak Pat bunu dikkatli bir şekilde yapıyor ve öğrenme sürecinde atılan her adım üzerinde düşünmek için zaman ayırıyor.
Şekil 7.9, bu sezgiselliği ve Tim'in buna nasıl tepki verebileceğini yansıtan örnek bir tasarım sunmaktadır.
| Tim’in öğrenme stilini desteklemek için, Tim’i fazladan bir tıklama eklemek gibi aşırı müdahalelerden kaçınmaya teşvik edin. Bu, hataları en aza indirmeye yardımcı olur, önemli bilgilerin daha iyi özümsenmesini sağlar ve Tim’in elindeki göreve odaklanmasına yardımcı olur. |
Not. Tasarım, Tim'in kurcalarken hata yapmasını önlemeye yardımcı olur.
Özet
Kapsayıcılık Sezgisel Yöntemleri, farklı bilişsel stillere sahip kullanıcılar arasında kullanıcı arayüzlerinin kullanılabilirliğini değerlendirmek ve geliştirmek için sekiz yazılım kullanılabilirlik sezgisel yönteminden oluşan bir settir.
- Yeni ve Mevcut Özellikleri Kullanmanın Faydalarını (Kullanıcılara) Açıklayın
- Yeni ve Mevcut Özellikleri Kullanmanın Maliyetlerini (Kullanıcılara) Açıklayın
- Kullanıcıların İstedikleri Kadar Bilgi Toplamasına İzin Verin, İstediklerinden Fazlasını Değil
- Tanıdık Özellikleri Kullanılabilir Tutun
- Geri Al/Yinele ve Geri Gitmeyi Kullanılabilir Hale Getirin
- Görev Boyunca Açık Bir Yol Sağlayın
- Farklı Yaklaşımları Denemek İçin Yollar Sağlayın
- Tamircileri Dikkatli Bir Şekilde Tamir Etmeye Teşvik Edin
Yorumlar
Yorum Gönder